Política de Privacidad

1. Identificación y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe cómo BuscaMaestros ("BuscaMaestros", "nosotros" o la "Plataforma"), disponible en https://www.buscamaestros.cl/, trata los datos personales de los usuarios que utilizan la Plataforma para conectar con maestros y prestadores de servicios para el hogar en Chile. Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios en línea, comunicaciones electrónicas y otros canales asociados al uso de BuscaMaestros.

2. Base legal y principios de tratamiento

BuscaMaestros trata datos personales conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones, y la nueva Ley N.º 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales, que establece estándares reforzados de transparencia, licitud y responsabilidad.

• Licitud y lealtad en el tratamiento
• Finalidad determinada, explícita y limitada
• Proporcionalidad y minimización de datos
• Calidad y actualización de la información
• Seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva

3. Datos personales que se recopilan

BuscaMaestros puede recopilar las siguientes categorías de datos personales de los usuarios: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, descripción del servicio solicitado, y cualquier otra información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto o registro. En general, BuscaMaestros no solicita ni trata datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos, opiniones políticas, etc.). Si de forma excepcional el Usuario incluye datos de esta naturaleza en campos de texto libre, dichos datos serán tratados solo en la medida estrictamente necesaria para gestionar la solicitud y respetando la normativa aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los usuarios se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar solicitudes de contacto y cotización de servicios
• Conectar usuarios con prestadores de servicios adecuados
• Enviar comunicaciones relacionadas con las solicitudes
• Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades de la Plataforma
• Mantener registros internos y realizar análisis estadísticos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base de licitud y consentimiento

El tratamiento de datos personales por parte de BuscaMaestros se basa principalmente en el consentimiento del usuario otorgado al utilizar la Plataforma, la ejecución de servicios solicitados por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, y el interés legítimo de BuscaMaestros en operar y mejorar la Plataforma. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante los canales de contacto indicados, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6. Comunicación y destinatarios de los datos

Para cumplir la finalidad principal de la Plataforma (conectar usuarios con prestadores), BuscaMaestros compartirá los datos personales estrictamente necesarios con prestadores que puedan atender el servicio solicitado por el usuario.

• Prestadores independientes o empresas de servicios domiciliarios vinculadas a rubros del hogar (gasfitería, electricidad, cerrajería, etc.)
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, sistemas de correo, CRM u otras herramientas necesarias para la operación de la Plataforma

7. Transferencias internacionales de datos

Si en algún momento BuscaMaestros utiliza proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile para el almacenamiento o tratamiento de datos (por ejemplo, servicios cloud o herramientas de email/CRM), se adoptarán las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, acorde con las exigencias de la Ley N.º 21.719 y estándares comparables de protección de datos.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, durante la vigencia de la relación con el usuario, o por el tiempo que establezcan las obligaciones legales aplicables. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Derechos de los titulares de datos

El usuario, en su calidad de titular de los datos personales, tiene los derechos reconocidos por la legislación chilena, que incluyen, entre otros:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento

10. Seguridad de la información

BuscaMaestros adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los riesgos asociados y la naturaleza de los datos tratados. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, políticas internas de seguridad, gestión de contraseñas y registro de accesos, entre otras, que se revisan periódicamente para adaptarse a las exigencias legales y a la evolución tecnológica.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años. Si un menor de edad utiliza BuscaMaestros para solicitar servicios, se entiende que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. BuscaMaestros no dirige campañas específicas a menores ni solicita deliberadamente datos sensibles de ellos; en caso de detectar tratamientos incompatibles con esta Política, se adoptarán medidas para corregir y, en su caso, eliminar dichos datos.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

BuscaMaestros podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos o en la forma de operar la Plataforma. Las modificaciones serán informadas mediante la publicación de la versión actualizada en https://www.buscamaestros.cl/, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación se considerará como aceptación de la Política de Privacidad modificada.

13. Contacto y consultas

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos o cualquier asunto relativo al tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactar a BuscaMaestros: